Мобильный офис на колесах

В?каждом конкретном случае значение популярного в?наши дни термина «мобильный офис» может быть совершенно разным. Мы хотим поделиться опытом создания мобильных офисов, предназначенных для работы группы сотрудников.

Производители ноутбуков и телефонов подразумевают под «мобильным офисом» оснащенность своих продуктов разными техническими средствами — как программными (браузер, почтовый агент, редакторы и т.д.), так и аппаратными (модем, Wi-Fi, видеокамера). Эти опции нужны, чтобы человек, находящийся вдали от родного офиса, всегда был на связи и не чувствовал себя оторванным от дел. Операторы связи используют это же понятие применительно к набору услуг, предоставляемых клиентам. Речь может идти об услугах высокоскоростного доступа к Internet, о работе с электронной почтой и обмене данными, при которых телефон используется как модем, и т. д. Под термином «мобильный офис» подразумевают и множество других значений, но все они связаны с индивидуальной моделью использования коммуникационных систем. А что если необходимость полноценной работы вдали от «стационарного» офиса возникает у целого коллектива?

Когда возникает необходимость создания мобильных офисов (МО), предназначенных для работы группы сотрудников, в этот термин следует «вкладывать» не только оснащенность пользователей современными инфокоммуникационными технологиями, но и предоставление им передвижного офисного помещения, где есть все необходимое для комфортной работы. Такие офисы можно создавать на базе транспортных средств (автобусов, железнодорожных вагонов, автомобилей повышенной проходимости и т.п.) или контейнеров, «перебрасываемых» разными видами транспорта (водным, автомобильным, железнодорожным и т.д.). Как свидетельствует наш опыт, оптимальный для коллективного пользователя набор потребительских качеств обеспечивает мобильный офис на базе автобуса туристического класса — в силу его компактности (полезная площадь составляет около 30 кв. м) и функциональности.

Назначение подобных мобильных офисов достаточно очевидно даже для непосвященных. Зачастую их применяют в качестве мобильных центров управления в местах возникновения чрезвычайных ситуаций (ЧС) и при проведении плановых производственных мероприятий. Для оперативного руководства большими силами и ресурсами на месте событий разворачивают штаб, в который входят руководители, специалисты разных профилей и группа технического обеспечения. Уже само название объекта (хоть и мобильный, но все же офис) свидетельствует, что для полноценной работы штаба нужны разные технические средства и системы, которые всегда под рукой в обычных офисах.

Отметим, что с учетом возросших требований к перечню услуг, доступных в мобильном офисе, и к обеспечению автономного пребывания в нем большого коллектива (часто — в экстремальных условиях) размещение многочисленных устройств на борту автобусов оказалось нетривиальной задачей. Поэтому в создании таких решений участвуют команды специалистов самых разных профилей — инженеров, дизайнеров и даже краснодеревщиков. А для решения задачи воздушной транспортировки подобных офисов привлекаются специалисты из авиационной промышленности. В результате получаются не только многофункциональные, но и очень мобильные системы, которые за короткое время можно «перебросить» в любую требуемую точку.

Мобильные офисы служат для повышения эффективности управления непосредственно в местах выполнения служебных задач, в том числе при ликвидации последствий ЧС. Приведем несколько типовых сценариев, в рамках которых использование МО практически не имеет альтернатив:

  • организация управления при проведении сложных производственных мероприятий или возникновении ЧС;
  • контроль в режиме реального времени над проведением мероприятий при помощи средств мультимедийной связи;
  • отработка действий сотрудников при проведении сложных производственных мероприятий и ликвидации ЧС;
  • проведение учений и тренировок с целью отработки взаимодействия разных служб;
  • организация выездных VIP-совещаний.
  • системы поддержки коллективной работы персонала (видео, звук, совместная работа над документами);
  • системы мультимедийной связи (ВКС, телефония, селекторная связь, передача данных);
  • средства дистанционного видеонаблюдения;
  • геоинформационные системы, отображающие необходимую информацию на электронных картах местности;
  • программные средства моделирования и прогнозирования ситуаций, позволяющие оценивать результаты тех или иных действий с целью выбора наиболее подходящих вариантов;
  • интегрированные базы данных, позволяющие мгновенно получать необходимую информацию, включая графику и видео;
  • базы данных нормативной и справочной информации;
  • расчетные системы.

Одним из ключевых вопросов при построении мобильных офисов является определение состава комплекса: количество машин, их компоновка, набор функциональных подсистем. В одних случаях заказчики желают получить «апартаменты на колесах» и делают главный упор на организации максимально комфортного (иногда — поистине роскошного) жизненного пространства. В других, напротив, требуются максимальная функциональность и оснащенность рабочих мест, а запросы к удобству и комфорту минимальны.

Практика создания МО показала, что эргономика играет очень важную роль — гораздо большую, чем при формировании пространства обычного офиса. При создании «офисов на колесах» необходим поиск компромиссов между разными требованиями к системе, поэтому к их проектированию привлекают дизайнеров и специалистов по интерьерам. Значение имеет любая мелочь — даже форма дверных ручек, которые в стесненных условиях могут цепляться за одежду.

Специалисты компании «Информсвязь Холдинг» разработали ряд типовых элементов МО — отсеков, приспособленных для выполнения определенных задач. Такие отсеки (руководителя, совещаний, рабочий, бытовой, спальный и аппаратный) оборудованы комплексными средствами автоматизации, связи, защиты информации, жизнеобеспечения и энергоснабжения. Сочетание отсеков, их количество и размеры формируют функционал и пространство мобильного офиса. При этом число транспортных средств, необходимых для развертывания МО, может сильно различаться. В зависимости от требований заказчика отсеки могут располагаться на одном или нескольких автобусах.

Отсек руководителя задуман как личные апартаменты. Он состоит из одного или двух отделений и обеспечивает комфортабельную работу и отдых руководителя. Здесь могут быть расположены письменный стол с персональным компьютером, комплектом для организации видеоконференц-связи (ВКС) и телефонным аппаратом, аудио/видео-центр с проигрывателем CD/DVD/VHS, телевизионным, спутниковым и радиоприемником, спальное место, дополнительное рабочее место для помощника или приглашенных сотрудников, сантехнический узел с душевой кабиной.

Отсек совещаний приспособлен для совместной работы 6–10 сотрудников и оборудован средствами коллективного отображения, озвучивания, групповым комплектом для организации аудио/видеоконференц-связи. Для управления всеми техническими средствами служит операторский пульт. Оператор может выводить изображение и звук с любого источника (ПК, ВКС, система видеонаблюдения) на любой из видеотерминалов коллективного отображения и соответствующие громкоговорители, управлять видеокамерами и микрофонами системы аудио/видеоконференц-связи. Дополнительно отсек оснащен телефонной и радиосвязью.

Рабочий отсек имеет ряд комфортабельных рабочих мест для сотрудников МО, в состав которых входят настольные или переносные ПК, телефонные аппараты (обеспечивающие открытую либо защищенную связь), носимые телефонные аппараты DECT и УКВ-радиостанции. Все ПК объединены в локальную сеть. Видеоизображения и звуки могут передаваться с отдельных ПК по команде оператора в отсек совещаний.

Аппаратный отсек предназначен для размещения технологического оборудования. В нем установлены 19-дюймовые амортизирующие стойки, обеспечена тепло- и звукоизоляция, подключена система электроснабжения и кондиционирования.

Все отсеки спроектированы с соблюдением правил эргономики и технической эстетики. Для оформления интерьеров используются ценные породы дерева, металлические элементы с декоративным покрытием, эргономичная мебель и освещение.

Система автоматизации (функциональное ядро МО) включает в себя типичный «офисный» набор оборудования. Это разные АРМ на базе персональных компьютеров, серверы, цветные и черно-белые принтеры, копировальные аппараты, сканеры и т.д. А для обеспечения групповой работы в залах совещания и рабочих отсеках устанавливаются коллективные системы отображения и звукового вещания.

Автоматизированные рабочие места, в зависимости от выполняемых задач, создаются на базе рабочих станций либо носимых ПК в защищенном исполнении. Оборудование системы автоматизации — особенно если оно содержит прецизионные движущиеся части (принтеры, сканеры, серверы с дисками большой емкости) — устанавливается на амортизирующих платформах. Вся техника имеет крепления с возможностью фиксации подвижных и съемных частей при транспортировке МО.

Средства коллективного отображения представляют собой мониторы большого разрешения (2560×1600 точек) с диагональю до 30 дюймов, обеспечивающие вывод разнородной информации, в том числе компьютерной графики, сеансов ВКС, данных видеонаблюдения, программ телевещания. При необходимости аналогичная информация выводится на индивидуальные мониторы сотрудников. Все аудио- и видеосредства имеют централизованное и локальное управление, что обеспечивает гибкость доступа пользователей к разным видам мультимедийной информации.

Мультисервисная телекоммуникационная подсистема отвечает за организацию мультимедийной связи между «единицами» МО и внешними стационарными узлами. Ее проектируют так, чтобы обеспечить высокую оперативность развертывания МО и его подключения к стационарным сетям связи. С учетом мобильности офиса такая привязка осуществляется преимущественно по беспроводным сетям — высокоскоростным спутниковым каналам (до 2 Мбит/с), радиоканалам диапазона УКВ или РРЛ. Однако не исключена и возможность привязки мобильного центра к близлежащим стационарным узлам связи по оптоволоконным линиям.

Для соединения отдельных элементов МО применяются оптоволоконные кабели полевого исполнения, устойчивые к физическим воздействиям и рассчитанные на многократную прокладку в широком диапазоне температур. При организации связи между высокомобильными «единицами» рекомендуется задействовать широкополосную технологию Wi-Fi Mesh. Системы этого стандарта отличаются высокой скоростью развертывания и автоматической адаптацией к изменениям топологии первичной сети. Вследствие того, что элементы МО могут быть распределены на значительной территории, а также для повышения оперативности управления применяют внутреннюю телефонную/видеотелефонную связь и речевой радиообмен.

Проводная локальная сеть охватывает все «единицы» МО. Она включает в себя коммутируемые фрагменты на базе Ethernet 100BaseT и оптические интерфейсы 1000BaseFX, служащие для подключения к оптоволоконному ядру телекоммуникационной подсистемы. ЛВС обеспечивает обмен трафиком данных, ВКС, видеонаблюдение, телефонию внутри «единиц» МО и подключение офиса к телекоммуникационной подсистеме.

Радиосвязь используется для речевого обмена на месте развертывания МО и во время движения. Для оперативного речевого обмена служат портативные и автомобильные УКВ-радиостанции, а для избирательной телефонной связи — терминалы DECT.

Телефонная связь организуется на каждом рабочем месте МО. Телефонные аппараты поставляются с крепежом, обеспечивающим безопасную транспортировку. Для передачи голосовой информации, как и других информационных потоков, используются мультимедийные технологии на базе IP.

Отсеки совещаний и отдельные АРМ оборудованы средствами видеоконференц-связи. В «Информсвязь Холдинг» разработаны решения для организации коллективного сеанса ВКС, поддерживающие одновременную работу нескольких сотрудников в отсеке совещаний и на отдельных АРМ.

Подсистема спутниковой навигации является обязательным компонентом телекоммуникационной инфраструктуры МО. Она отвечает за определение навигационных параметров (текущее время, координаты, курс и скорость движения) «единиц» МО, передачу и прием этих данных, их визуальное отображение с применением геоинформационных систем.

Удаленное видеонаблюдение и акустический контроль — опции, которыми МО оснащается по желанию заказчика. Соответствующая система позволяет записывать и передавать видео и звук непосредственно с места события в МО и, далее, в стационарные подразделения организации. Она состоит из мобильных станций видеонаблюдения и акустического контроля (МСВА), переносных видеокамер, телекоммуникационного оборудования, аппаратуры аудио/видеозаписи и монтажа. Для организации круглосуточного видеонаблюдения МСВА комплектуется тепловизорами.

Телекоммуникационное оборудование этой системы обеспечивает передачу аудио- и видеоматериалов, оперативную связь с МО. Для данных целей применяется широкополосная радиотехнология Wi-Fi Mesh.

Оборудование МО потребляет значительную мощность, и многим его системам необходимо высококачественное электропитание. Однако качество электроснабжения на местах развертывания МО, как правило, оставляет желать лучшего, что обуславливает потребность в собственной системе электроснабжения, работающей от стационарной электросети или автономных дизель-генераторов. Задача этой системы — обеспечить бесперебойное питание всех технических средств МО, управление автономными энергогенераторами и переключением стационарных источников.

Система жизнеобеспечения поддерживает комфортную работу руководителей и сотрудников МО, сохранение работоспособности оборудования МО в тяжелых климатических режимах и при высоких динамических нагрузках. Несмотря на значительную сложность систем электроснабжения и жизнеобеспечения, управление ими максимально упрощено, автоматизировано и, фактически, сводится к выбору желаемых параметров при помощи интерактивной панели либо кнопочных пультов.

Системе безопасности отводится важнейшее место в МО, так как обрабатываемая в мобильном центре информация часто содержит конфиденциальные или даже секретные сведения. Например, в МО могут проводиться конфиденциальные переговоры или совещания с использованием электронных документов.

В сотрудничестве с партнерами компания «Информсвязь Холдинг» создала уникальные решения для криптозащиты мультимедийной информации и защиты от утечек данных по техническим каналам (акустическим, радиоэфиру, линиям электроснабжения). В таких решениях учитываются конструктивные свойства подвижных комплексов и особенности используемого оборудования связи.

Даже краткое описание устройства мобильного офиса позволяет понять, насколько сложен и высокотехнологичен данный комплекс. Вместе с тем, как уже доказано практикой, МО является мощным инструментарием для решения широкого круга задач. Модульные компоненты и масштабируемые программно-технические решения позволяют в кратчайшие сроки создавать МО в соответствии с индивидуальными техническими требованиями. Организационные и технические решения для построения МО до мелочей отработаны в реальных полевых условиях, благодаря чему разработчики неоднократно получали от заказчиков самые лестные отзывы о работе комплекса.

«Открытые системы» — ведущее российское издательство, выпускающее широкий спектр журналов для профессионалов и активных пользователей в сфере ИТ, цифровых устройств, телекоммуникаций, медицины и полиграфии, журналы для детей

Средство массовой информации — www.osp.ru. Свидетельство о регистрации СМИ сетевого издания Эл.№ ФС77-62008 от 05 июня 2015 г. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором). Возрастная маркировка 12+